吃飯理發(fā)被直播,顧客成商家引流工具嫌侵權(quán),和主播帶貨直播不同,現(xiàn)在有些商家把直播鏡頭對(duì)準(zhǔn)正在餐館、美發(fā)店、健身房、景區(qū)等場(chǎng)所消費(fèi)的普通人。消費(fèi)者在不知情的情況下,成為引流工具。正吃著飯、理著發(fā)、健著身、逛著街,卻發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)直播畫面中。這是什么情況？
北京朝陽(yáng)區(qū)一家老字號(hào)小吃店從早忙到晚,提供各類面點(diǎn)、小吃、炒菜。附近的大爺大媽,尤其喜歡到這里來(lái)享用早餐,面茶、炸糕、炸豆腐湯,吃的就是老味道。可他們沒(méi)注意到,就在點(diǎn)餐柜臺(tái)背后的貨架上,一臺(tái)手機(jī)連著電源,全天不間斷直播店內(nèi)的用餐實(shí)況。
被直播顧客成商家引流工具
這家店用來(lái)直播的手機(jī),距離店內(nèi)監(jiān)控?cái)z像頭很近,手機(jī)拍攝的畫面基本也覆蓋了全店。手機(jī)攝像頭正對(duì)著點(diǎn)餐柜臺(tái),基本上只要到店吃飯點(diǎn)餐,消費(fèi)者的正臉就一定會(huì)被拍攝到。人人都有攝像頭,有了隨時(shí)隨地直播的便利,但沒(méi)有將攝像頭隨意對(duì)準(zhǔn)他人的權(quán)利。商家作為服務(wù)提供方,尤其要守住法律底線,保護(hù)好每個(gè)消費(fèi)者的權(quán)利,而不是打著真實(shí)呈現(xiàn)的幌子,達(dá)到引流增收的目的。
這家小吃店的直播,就是店內(nèi)實(shí)況直播,沒(méi)有主播介入。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),直播店內(nèi)實(shí)況的餐館多如牛毛。這類直播的最大特點(diǎn),就是直播畫面里沒(méi)有主播出鏡,主要拍攝店內(nèi)環(huán)境、菜品和消費(fèi)者用餐情況。即便有主播,也是以口播的方式介入,商家和主播也應(yīng)該尊重消費(fèi)者的權(quán)益,不要擅自利用消費(fèi)者的真實(shí)消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行直播營(yíng)銷。商家和主播應(yīng)當(dāng)以誠(chéng)信為本,尊重消費(fèi)者的隱私和權(quán)益,營(yíng)造一個(gè)公平、公正、健康的消費(fèi)環(huán)境。
北京某海鮮自助餐廳的直播,主播在店內(nèi)到處游走,一邊拍攝一邊介紹店內(nèi)的各種餐食,家人們,咱們這邊都是無(wú)限暢吃啊,不限量。直播畫面中,不斷有消費(fèi)者出現(xiàn),很多人的正臉都暴露在鏡頭下。
網(wǎng)友們的質(zhì)疑,已經(jīng)在現(xiàn)實(shí)中產(chǎn)生糾紛。今年3月底,西安有兩名老人在不知情的情況下,被店家拍下用餐畫面,并且上傳到短視頻平臺(tái)。事后,該視頻被老人家屬在刷視頻時(shí)無(wú)意看到,于是找到店家投訴,認(rèn)為店家侵犯兩位老人隱私,反復(fù)協(xié)商后,店家刪除了視頻。
公開(kāi)環(huán)境拍攝、直播并不意味著已經(jīng)征得了被拍攝對(duì)象同意,即使是在公開(kāi)環(huán)境中,公民的肖像、個(gè)人信息也依法受到保護(hù)。
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