李佳琦直播間賣貴事件,眾多黑科技齊聚進(jìn)博會(huì)，李佳琦直播間賣貴事件,資生堂疑對(duì)異常訂單免費(fèi)贈(zèng)引不滿,消費(fèi)者反映,資生堂官方旗艦店直播間開(kāi)賣的一款悅薇水乳套裝只需888元,比李佳琦直播間的同款商品到手價(jià)便宜300多元。資生堂旗艦店回應(yīng)888元的價(jià)格為系統(tǒng)故障,將對(duì)異常訂單統(tǒng)一做退款處理,并給以適當(dāng)補(bǔ)償。李佳琦方面也稱,品牌將為異常訂單統(tǒng)一退款處理。
之后,在小紅書(shū)平臺(tái)上,有不少自稱拍下上述888元套裝還未收到貨的用戶表示,接到了資生堂客服的電話,對(duì)方要求直接取消該訂單,但作為補(bǔ)償,承諾所拍的套裝將全部贈(zèng)予。拍下該套裝的消費(fèi)者稱順利收到了貨,其在小紅書(shū)上配圖發(fā)文稱,免費(fèi)的悅薇,太香了,香薰也太香了。這進(jìn)一步引發(fā)李佳琦直播間消費(fèi)者的不滿——她們以較高的正常價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了商品,而以較低的異常價(jià)格購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者,卻最終獲得免費(fèi)。
李佳琦直播間賣貴事件
李佳琦直播間賣貴事件
對(duì)此,不少李佳琦直播間消費(fèi)者發(fā)文,要求資生堂和李佳琦方面給出進(jìn)一步回應(yīng)和解決方案。李佳琦直播間化妝品比資生堂旗艦店直播間賣得貴一事仍未了結(jié)。有李佳琦直播間消費(fèi)者直呼自己成了大冤種。有消費(fèi)者認(rèn)為,大品牌就是有錢(qián),1000多的套裝說(shuō)送就送,用我們高價(jià)買(mǎi)的貼他們！也有消費(fèi)者發(fā)出12315投訴頁(yè)面相關(guān)截圖,稱要維權(quán)到底。
資生堂店鋪拒絕了她提交的差價(jià)退款申請(qǐng)。她還稱,針對(duì)產(chǎn)品免費(fèi)送以及價(jià)格異常解決方案等問(wèn)題,資生堂店鋪的人工客服已不再逐一回答,而是不斷回復(fù)相同的話術(shù),稱消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是正常的價(jià)格和權(quán)益。淘寶店鋪李佳琦粉絲福利社則回復(fù)她,這邊招商在與品牌核實(shí),后續(xù)有方案會(huì)同步更新的哦,該投訴已分配至資生堂中國(guó),但截至目前,商家并未處理該投訴內(nèi)容。
針對(duì)資生堂被指將異常訂單免費(fèi)贈(zèng)予的情況,11月7日下午,資生堂中國(guó)官方客服回應(yīng)稱,資生堂中國(guó)總公司已向資生堂天貓旗艦店核實(shí)了該情況。該客服復(fù)述了天貓旗艦店發(fā)布的公告內(nèi)容,對(duì)于將異常訂單免費(fèi)贈(zèng)予的情況,該客服并未直接回復(fù),而是多次強(qiáng)調(diào),消費(fèi)者在李佳琦直播間購(gòu)買(mǎi)的是正常的價(jià)格和權(quán)益。而資生堂官方旗艦店鋪人工客服則回復(fù),十分抱歉因系統(tǒng)問(wèn)題引起價(jià)格異常,目前已經(jīng)反饋問(wèn)題。關(guān)于您咨詢的問(wèn)題,我們?nèi)栽诜e極的反饋處理中,還請(qǐng)您耐心等待,感謝您的支持和配合。
以上就是大先鋒關(guān)于李佳琦直播間賣貴事件,眾多黑科技齊聚進(jìn)博會(huì)的相關(guān)內(nèi)容，資生堂作為首家國(guó)際化妝品集團(tuán)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。資生堂在中國(guó)運(yùn)營(yíng)超過(guò)二十個(gè)品牌,包括資生堂等品牌,產(chǎn)品覆蓋護(hù)膚、彩妝、美容儀器及香水。2017年,資生堂中國(guó)成為該集團(tuán)最大海外市場(chǎng)。
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