蜜雪冰城冰杯再登熱搜,蜜雪冰城就冰杯事件道歉，近日,蜜雪冰城憑借其推出的冰杯產品再次登上熱搜,據媒體報道,在一些門店,由于1元冰杯無利可圖,店長選擇下架冰杯,造成消費者無法購買。還有一些消費者在店內買冰杯時遭到了店員的陰陽怪氣。
多名網友稱在小程序下單蜜雪冰城冰杯后,到店提貨時遭遇店員退單,此外還有網友稱前往門店購買冰杯時,店員表示不賣此產品。蜜雪冰城就此事發文致歉,部分時段需求過大,出現冰塊臨時供應不足。對于個別門店在操作過程中出現的服務不佳等問題,我們向大家表示歉意。
蜜雪冰城就冰杯事件道歉
據悉,蜜雪冰城計劃于本周內在其中國內地的所有門店推出1元雪王冰杯,選項包括正常冰和少冰兩種。不過,由于某些時間段需求激增導致冰塊暫時供不應求,為了不影響其他產品的供應,部分門店可能暫時停止或下架這款冰杯。公司保證,待供應鏈問題解決后,立即恢復冰杯的售賣。
此次蜜雪冰城推出的1元冰杯活動,外界評價不一。有報道指出,這一促銷舉措同時給店內員工和顧客帶來了困擾。對員工而言,尤其是在薪資水平不高的情況下,額外增加的低價冰杯制作任務無疑加重了工作負擔。而對于顧客來說,本想享受的優惠卻因門店冰塊短缺而常常無法實現,有的顧客甚至發現店員對冰杯產品并不了解,或是有的門店短暫銷售后即刻停售。
面對冰塊供應緊張及成本控制的雙重挑戰,一些門店選擇暫停冰杯的供應。一名前蜜雪冰城兼職員工透露,夏季冰塊需求量巨大,特別是在訂單高峰期,有時還需向其他分店借用冰塊以解燃眉之急。
此前,有媒體報道,蜜雪冰城用一塊錢的冰杯,成功惹怒兩撥打工人,分別是無辜的顧客和店里的服務員。對顧客而言,需求無法得到滿足,對店里的服務員來說,工作量本就繁重,還要制做一塊錢的冰杯,甚至因為隨便給顧客兩毛錢的吸管遭店長罵。
就連罵人的店長也很無奈。冰塊本就不夠用,一塊錢的冰杯更是無利可圖。冰塊緊缺與成本的壓力下,下架冰杯成為部分店長的選擇。一杯蜜雪冰杯,三波人都嘗到了苦澀。
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